Selbstverständlich wollen wir daher gemeinsam mit den Netzpartnern unseren Beitrag leisten. Wir werden Anrufe und SMS in die Ukraine sowie Roaming innerhalb der Ukraine für unsere Kundinnen und Kunden bis auf Weiteres kostenlos möglich machen.

Diese Maßnahme soll dazu beitragen, dass Familienmitglieder, Verwandte und Freunde unkompliziert in Kontakt bleiben können.

die Details für Vertragskunden:

• Gültig ab 01.03.2022
• Betrifft mobilcom debitel und klarmobil Kunden
• Betrifft alle deutschen Netzbetreiber Vodafone, Telefonica und Telekom-Netz
• Deutschland nach Ukraine bzw. Ukraine nach Deutschland: SMS und Telefonie werden nicht abgerechnet
• Anfallende Datenverbindungen innerhalb der Ukraine werden ebenfalls nicht berechnet

Heute erhalten Sie den versprochenen Nachtrag zur Regelung für Prepaid-Kunden.

Achtung: Je Netz gelten hierbei unterschiedliche Regelungen:

Vodafone CallYa:

• Roaming-Teilnehmern in der Ukraine buchen wir reaktiv einmalig 50,- € auf. Dazu muss sich der Kunde bzw. die Kundin bei uns melden.  
• Kosten für International-Telefonie (Aus Deutschland in die Ukraine) werden für den Endkunden auf kostenfrei gestellt. 

Telefonica Prepaid:

• Roaming- (in der Ukraine) und International-Kosten (Aus Deutschland in die Ukraine) werden bei uns reaktiv einmalig durch eine Gutschrift (max. 50,- €) erstattet. Dazu muss sich der Kunde bei uns melden. 

Telekom Prepaid-SIM: 

• Alle Roaming- (in der Ukraine) und International-Kosten (Aus Deutschland in die Ukraine) werden durch den Netzbetreiber täglich geprüft und erstattet, so dass dem Kunden keine Kosten entstehen sollten.

Ausgenommen von allen oben genannten Regelungen sind Verbindungen zu Premium- und Sonderrufnummern, etc.

Ukrainische Übersetzung by Google:

Міжнародні дзвінки в Україну та роумінг по Україні, а також Інтернет та SMS тепер також безкоштовні для клієнтів MD!

Зрозуміло, що ми хочемо зробити свій внесок разом із мережевими партнерами. Ми зробимо безкоштовними дзвінки та SMS в Україну, а також роумінг в межах України до подальшого повідомлення.

Цей захід призначений для того, щоб члени сім’ї, родичі та друзі могли легко залишатися на зв’язку.

деталі для контрактних замовників:

Діє з 01.03.2022
Стосується клієнтів mobilcom debitel і klarmobil
Впливає на всіх німецьких мережевих операторів Vodafone, Telefonica та мережі Telekom
Німеччина в Україну або Україна в Німеччину: SMS і телефонія не виставляються
Будь-які з’єднання для передачі даних в межах України також не стягуються

Сьогодні ви отримаєте обіцяне доповнення до Положення для передплачених клієнтів.

Увага: до кожної мережі застосовуються різні правила:

Vodafone CallYa:

Ми автоматично додаємо одноразову плату в розмірі 50 євро для абонентів у роумінгу в Україні. Для цього замовник повинен зв’язатися з нами.
Витрати на міжнародний телефонний зв'язок (з Німеччини в Україну) стягуються з кінцевого споживача.

Передоплата Telefonica:

Витрати на роумінг (в Україні) та міжнародні витрати (з Німеччини в Україну) реактивно відшкодовуються один раз за допомогою кредитної ноти (макс. 50 євро). Для цього замовник повинен зв’язатися з нами.

Передплачена SIM-карта Telekom:

Усі витрати на роумінг (в Україні) та міжнародні витрати (з Німеччини в Україну) щодня перевіряються та відшкодовуються оператором мережі, тому клієнт не повинен нести жодних витрат.

Підключення до преміальних та спеціальних номерів тощо виключені з усіх вищезазначених правил.